Правила магазину

Правила магазину InWhite, які можна знайти на https://inwhiteuniforms.es, визначає правила оформлення замовлень і продажу товарів через інтернет-магазин InWhite, а також по телефону та електронній пошті.

§ 1. Вступні положення

1.1. Оформлення Клієнтом замовлення товару через Інтернет-магазин https://inwhiteuniforms.es (далі – МАГАЗИН) є згодою Клієнта з положеннями цього Регламенту та зобов’язанням Клієнта дотримуватися його правил. Клієнт, який оформляє замовлення на товари по телефону або електронною поштою, перед укладенням договору отримує інформацію про обов’язкові для виконання Правила, а також попереджається про необхідність ознайомитися з його змістом та прийняти його правила.

1.2. Продажі через Інтернет-МАГАЗИН https://inwhiteuniforms.es, телефоном або електронною поштою здійснює компанія InWhite, магазин діє за адресою: C. de la Fuente del Berro, 11, Salamanca, 28009 Madrid, Іспанія.

1.3. МАГАЗИН, що працює за адресою https://inwhiteuniforms.es, використовується для здійснення покупок товарів, включених в пропозицію InWhite, без одночасної фізичної присутності сторін, виключно з використанням одного або кількох засобів дистанційного зв’язку до завершення договору, включно.

1.4. Оформляти замовлення та робити покупки в МАГАЗИНІ мають право лише особи, які мають повну дієздатність.

1.5. Пропозиція магазину діє на території Іспанії.

1.6. Основною умовою виконання кожного замовлення, розміщеного Клієнтом, є правильне проходження різних етапів оформлення замовлення, таких як: вибір товару, надання контактних даних, вибір способу оплати та доставки та підтвердження замовлення.

1.7. Усі ціни вказано в євро і включають ПДВ. Ціна, вказана за кожен товар, є обов'язковою на момент оформлення замовлення клієнтом. У вартість товару не входить вартість доставки.

1.8. Якщо Споживач зобов’язаний сплатити понад узгоджену ціну, яка включатиме елементи, зазначені в пункті 1.7. вище, InWhite повідомить про цей факт Споживача. Додаткові витрати зі споживача стягуються лише після отримання чіткої згоди споживача.

1.9. Усі файли, тексти, фотографії або графічні елементи на веб-сайті https://inwhiteuniforms.es (надалі: “ Матеріал ”) захищені авторським правом і не можуть бути використані Клієнтом у будь-який спосіб та в будь-якій формі без попередньої згоди магазину. Зокрема, замовник не має права:

• копіювання або тиражування Матеріалу в будь-якій формі або будь-яким способом,
• створення похідних або подібних робіт на основі Матеріалу,
• розповсюдження та/або розповсюдження Матеріалу,
• публічне представлення Матеріалу,
• використовувати Матеріал у господарській діяльності, у тому числі для надання будь-яких послуг або з метою доставки товарів.

§ 2. Оформлення замовлення

2.1. Замовлення в МАГАЗИНІ можна оформити через сайт МАГАЗИНУ (для цієї форми необхідна попередня реєстрація Покупця на сайті МАГАЗИНУ), по телефону та електронною поштою. Клієнт має право в будь-який час скасувати реєстрацію в МАГАЗИНІ.

2.2. Після оформлення замовлення InWhite повідомить клієнта про його прийняття на вказану ним адресу електронної пошти, по телефону або факсу.

2.3. Договір між Замовником та InWhite укладено на даний момент:

• підтвердження замовлення InWhite – у разі оформлення замовлень через сайт МАГАЗИНУ;
• Замовник надсилає на адресу електронної пошти МАГАЗИНУ заяву про згоду на укладення договору згідно з замовленням, підтвердженим InWhite у разі оформлення замовлень по телефону, електронною поштою або факсом.

2.4. Замовлення можна оформити 24 години на добу цілий рік. Замовлення, оформлені в будні після 15:00, у суботу, неділю та святкові дні, обробляються на наступний робочий день.

2.5. InWhite залишає за собою право на те, що інформація про рівень запасів може відрізнятися від реальності.

2.6. Доступними засобами зв’язку між Клієнтом і МАГАЗИНОМ є:

E-mail: Info@inwhiteuniforms.es

Телефон: +34618990682

Адреса для листування: InWhite, C. de la Fuente del Berro, 11, Salamanca, 28009 Madrid, Іспанія

Адреса для доставки, обміну, повернення та скарг: InWhite, C. de la Fuente del Berro, 11, Salamanca, 28009 Madrid, Іспанія

§ 3. Реалізація договору

3.1. Замовлення виконує Торговий офіс InWhite за адресою: C. de la Fuente del Berro, 11, Salamanca, 28009 Madrid, Іспанія.

3.2. Клієнт інтернет-магазину InWhite отримує інформацію на електронну пошту після подальших змін статусу замовлення. Наступні етапи замовлення:

• чекає підтвердження
• підтверджено (передано на склад для завершення замовлення)
• завершено (оформлення торгового документа)

3.3. InWhite доставляє замовлений товар Клієнту через транспортну компанію Correos відповідно до даних, що містяться в підтвердженому замовленні. Клієнт також може забрати своє замовлення в одному зі стаціонарних магазинів InWhite, не несучи витрати на доставку.

3.4. Якщо для виконання замовлення необхідно отримати додаткову інформацію InWhite, InWhite залишає за собою право зв’язатися з Клієнтом по телефону або електронною поштою за номером, вказаним при оформленні замовлення. Цей номер також може бути використаний кур’єром для зв’язку з клієнтом у разі виникнення труднощів з доставкою посилки з товаром.

3.5. При відсутності всього замовленого товару можливе часткове виконання замовлення за бажанням або за згодою замовника. При цьому вартість доставки розраховується за кожне відправлення відповідно до п 6 цього Регламенту. У разі виникнення такої ситуації InWhite може зв’язатися з клієнтом по телефону або електронною поштою, щоб запропонувати заміну відсутнього товару.

3.6. У разі невідповідності доставленого товару оформленому замовленню Покупець зобов’язаний негайно повідомити про це InWhite, тобто протягом 3 календарних днів з дати отримання відправлення із замовленням.

3.7. Клієнт має право змінювати замовлення до тих пір, поки товар ще не буде відправлений InWhite. З цією метою зв’яжіться з офісом продажу InWhite по телефону або електронною поштою та надайте дані, які потрібно змінити. Після їх підтвердження клієнт може змінити замовлення.

Замовник не може змінювати замовлення, прийняте до виконання відповідно до специфікації споживача або призначене для задоволення його індивідуальних потреб. З моменту відправлення товару InWhite клієнт не може скасувати замовлення.

Нестандартний товар або товар, виготовлений за індивідуальним бажанням замовника, тобто з вишитим логотипом чи написом, зі зміненими розмірами чи іншими змінами, внесеними за спеціальним замовленням, а також у кольорі, що перевищує стандарти каталогу, поверненню та обміну не підлягає.

§ 4. Час виконання замовлення

4.1. Замовлення Клієнта буде підтверджене InWhite невідкладно, але не пізніше ніж протягом 7 днів з дати оформлення замовлення. У разі неможливості виконання замовлення, замість підтвердження, InWhite, не пізніше, ніж протягом 7 днів з дати розміщення замовлення, повідомить Замовника про неможливість його виконання.

4.2. Термін виконання замовлення, який доступний в інтернет-магазині, становить 3 робочі дні. Термін доставки замовленого товару залежить від обраного способу доставки і становить до 5 днів від дати відправлення товару InWhite, якщо сторони не домовляться про іншу дату.

Товари, на які поширюється замовлення, будуть відправлені InWhite протягом 4 тижнів з дати підтвердження замовлення In White, якщо сторони не домовляться про іншу дату.

Час обробки замовлення на товари, недоступні в інтернет-магазині – тобто замовлення, передане на шиття після оформлення замовлення Замовником, становить до 4 тижнів з дати підтвердження замовлення.

4.3. Замовлення відправляється після заповнення всіх замовлених товарів.

4.4. Замовлення може бути реалізовано частинами тільки за бажанням замовника.

4.5. InWhite залишає за собою право відмовити у виконанні замовлення з незалежних від нього причин, про що зобов'язаний негайно повідомити замовника.

§ 5. Способи оплати

5.1. InWhite приймає наступні форми оплати замовленого товару:

• Використання платіжної системи PayPal. Після того, як оплата буде оброблена і товар завершено, товар відправляється компанією InWhite. Документ, що підтверджує продаж, видається в день відвантаження товару та додається до відправлення.

§ 6. Витрати на доставку

6.1. Вартість доставки залежить від обраного способу доставки товару. Клієнт інформується про вартість доставки після додавання товару в кошик. Вартість пересилання за межі території Іспанії залежить від країни призначення відправлення, а також від розміру та ваги відправлення.

§ 7. Документи на продаж

7.1. Кожен придбаний продукт буде супроводжуватися підтвердженням покупки відповідно до положень польського законодавства у вигляді касового чека або рахунку-фактури з ПДВ.

7.2. Якщо витрати на доставку товару несе Покупець, витрати на доставку вказуються в товарному документі.

7.3. Якщо замовник здійснив передоплату, а замовлення ще не виконане, InWhite зобов’язаний протягом 7 днів виставити рахунок-фактуру, що підтверджує отримання передоплати.

7.4. InWhite не видає дублікати квитанцій з каси.

7.5. При доставці товару покупцеві він зобов’язаний перевірити, чи доданий до товару чек або рахунок-фактура з ПДВ. Якщо до відправлення не додається документ, що підтверджує покупку товару, Покупець зобов’язаний негайно звернутися в офіс продажу InWhite.

7.6. Для отримання рахунку-фактури з ПДВ необхідно подати запит на її отримання при заповненні контактної форми під час оформлення замовлення. Подальший рахунок-фактура можливий лише до тих пір, поки замовлення не буде відправлено компанією InWhite. Клієнт повинен негайно повідомити про готовність виставити рахунок-фактуру, звернувшись до офісу продажу InWhite по телефону або електронною поштою.

7.7. У разі повернення або заміни придбаного товару виправлення до цього документа виписується в накладній на продаж.

§ 8. Гарантія

8.1. InWhite надає гарантію якості на проданий товар терміном на 365 днів. Гарантійний термін починається з дня доставки товару покупцеві. Після закінчення терміну, зазначеного в цьому розділі, гарантійні права втрачають силу.

8.2. InWhite, як гарант, несе відповідальність за фізичний дефект товару лише в тому випадку, якщо дефект спричиняє непридатність товару для звичайного, нормального використання і якщо дефект виник з причини, властивої товару до ризику випадкової втрати або пошкодження товару, переданого клієнту.

8.3. У разі виявлення дефекту протягом гарантійного терміну, про який повідомляється InWhite, InWhite за гарантією зобов’язується усунути пошкодження шляхом ремонту товару. Після двох невдалих ремонтів одного і того ж дефекту товару Покупець має право вимагати заміни товару на бездефектний.

8.4. Правове регулювання в межах гарантії, наданої InWhite, визначається лише положеннями пункту 8 та пункту 9 цих Правил.

8.5. У зв'язку з наданням гарантії якості InWhite виключає свою відповідальність за гарантією за недоліки товару. Це не стосується продажу товарів Споживачеві, зазначених у пункті 10.1. Положення.

§ 9. Порядок претензії по гарантії

9.1. Замовник повідомляє про виявлений недолік товару в порядку, передбаченому пп 2.6. цих Правил.

9.2. Скарга, подана по телефону, підлягає письмовому підтвердженню Замовником.

9.3. Умовою розгляду скарги є:

• подання Клієнтом підтвердження придбання товару, та
• відправлення придбаного товару в InWhite, при цьому товар відправляється за рахунок клієнта. Посилки, надіслані InWhite наложеним платежем, InWhite не приймає.

9.4. InWhite розглядає претензії невідкладно, але не пізніше 14 робочих днів з дати отримання рекламованого товару разом з доказом покупки. Цей термін може бути продовжений лише з причин, не залежних від InWhite, про які InWhite негайно повідомить Клієнта.

9.5. При отриманні посилки з товаром клієнт зобов’язаний перевірити її вміст. Про будь-які видимі пошкодження товару (наприклад, стан стрічок, пломб) замовник повідомляє особі, яка доставляє товар (кур’єру), та протокол, підписаний замовником та особою, яка доставляє товар.

9.6. Механічні пошкодження вантажу, заподіяні під час транспортування, будуть розглядатися тільки на підставі письмового акту про пошкодження/невідповідності, складеного під час отримання товару, в присутності кур’єра та з його підтвердженням. У разі пошкодження відправлення, будь ласка, відмовтеся від його прийняття та складіть відповідний акт про пошкодження. Відповідно до транспортного законодавства, одержувач посилки, який помітив її пошкодження після від’їзду кур’єра, може повідомити про це по телефону кур’єрській компанії.

9.7. Невиконання Клієнтом зобов’язань, перерахованих у пункті 9, може стати підставою для неприйняття скарги Клієнта або її негативного розгляду InWhite.

9.7.1. Якщо скаргу буде прийнято, InWhite відремонтує або замінить товар, або повернуть вартість товару, на який подана скарга, за вирахуванням будь-яких витрат, спричинених InWhite.

§ 10. Продаж споживачеві

10.1. Споживач – фізична особа, яка купує товари для цілей, не пов’язаних безпосередньо з провадженням професійної чи підприємницької діяльності.

10.2. Перед Споживачем InWhite несе відповідальність згідно з гарантією за фізичні та юридичні недоліки товару

10.3. Фізичний недолік товару полягає у невідповідності товару, що продається договору, тому якщо товар не має властивостей, які він повинен мати, що випливає з обставин або призначення, він не має властивостей, які InWhite надав Замовнику, не придатні для цілей, для яких Споживач повідомив InWhite при укладенні договору, і InWhite не висувало жодних заперечень щодо його цільового використання, Товар був доставлений Споживачеві в неповному стані.

10.4. Юридичний недолік товару має місце, коли товар є власністю третьої особи або обтяжений правом третьої особи, коли обмеження у використанні або регулювання є результатом рішення або рішенням компетентного органу.

10.5. У випадку Споживача публічні запевнення виробника або суб’єкта, який розміщує товар на ринку в рамках своєї господарської діяльності, або який представляє себе як виробник, прирівнюються до запевнення InWhite. Однак InWhite не несе відповідальності, якщо він або вона не знав цих запевнень або не міг знати їх, або якщо ці запевнення не могли вплинути на рішення споживача укласти договір купівлі-продажу, а також якщо зміст цих запевнень було виправлено раніше до укладання договору купівлі-продажу.

10.6. InWhite несе відповідальність згідно з гарантією, якщо фізичний дефект буде виявлено протягом двох років з дати доставки товару Споживачеві. Якщо протягом одного року з дня передачі товару виявлено фізичний недолік, вважається, що недолік або його причина існували на момент передачі товару.

10.7. InWhite несе відповідальність за гарантію на фізичні дефекти товару, які існували на момент переходу небезпеки до Споживача або виникли через причину, притаманну товару, проданому в той же час.

10.8. Якщо товар має дефект, Споживач може подати декларацію про зниження ціни або відмову від договору, якщо InWhite негайно не замінить дефектний товар на бездефектний або не усуне дефект. Це обмеження не застосовується, якщо товари вже були замінені або відремонтовані компанією InWhite або InWhite не виконали зобов’язання замінити товар на бездефектний або усунути дефект.

10.9. Якщо товар має дефект, Споживач також може вимагати заміни товару на бездефектний або усунення дефекту.

10.10. Споживач може замість усунення недоліку, запропонованого In White, вимагати заміни товару на бездефектний або замість заміни товару вимагати усунення дефекту, якщо це неможливо, привести товар у відповідність із договором у спосіб, обраний Споживачем, або вимагатиме надмірних витрат у зв’язку з оплатою методом, запропонованим InWhite.

10.11. Споживач не може відмовитися від договору, якщо недолік не має значення.

10.12. InWhite рекомендує використовувати передові практики при використанні пропонованих товарів, включаючи прання одягу відповідно до вказівок на етикетках, перше прання товару (тобто без прикріплення іншого одягу), прання кольорового та білого одягу окремо.

10.13. InWhite зобов'язується надати відповідь на скаргу протягом 14 днів з дня її отримання.

10.14. Якщо скарга обґрунтована, InWhite зобов’язується замінити дефектний товар на товар без дефектів або усунути дефект протягом 14 днів з дати повідомлення Споживачем про скаргу.

10.15. У разі фактичної відмови від договору InWhite зобов'язується повернути оплату протягом 14 днів з дати отримання відмови, за умови, що оплата не буде повернена до повернення товару або до надання Споживачем підтвердження їх повернення.

10.16. Претензія про усунення дефекту або заміну товару на товар без дефектів закінчується через один рік від дати виявлення дефекту, але строк позовної давності не може закінчитися до закінчення двох років.

10.17. Споживач, який реалізує права за гарантією за рахунок InWhite, доставить дефектний товар Продавцю за адресою, зазначеною в пункті. 2.6. Положення.

§ 11. Право споживача на відмову від договору

11.1. Споживач може відмовитися від договору купівлі-продажу товару, придбаного в МАГАЗИНІ, без пояснення причин шляхом подання відповідної заяви в письмовій формі протягом 14 днів з дня поставки товару (тобто з дня отримання товару споживачем). ). Для виконання цього терміну достатньо надіслати заяву до його закінчення.

11.2. Право відмови від укладеного договору не поширюється, якщо замовлений товар виготовлено за специфікаціями споживача або служить для задоволення його індивідуальних потреб.

11.3. Споживач може відмовитися від договору, подавши заяву про відмову від договору InWhite.

11.4. Заяву про вихід з договору надіслати за адресою, вказаною в п.п 2.6. Положення з приміткою «Відділ обмінів і скарг».

11.5. Споживач повертає товар InWhite протягом 14 днів з дати відмови від договору. Щоб дотриматися терміну, достатньо повернути товар до закінчення терміну його придатності.

11.6. Повернення товару здійснюється за адресою InWhite, зазначеною в пункті. 2.6. Положення.

11.7. InWhite протягом 14 днів з дати отримання заяви про відмову від договору поверне Споживачеві всі здійснені ним платежі, однак оплата не буде відшкодована, поки товар не буде повернений або Споживач не надасть підтвердження його повернення.

11.8. InWhite відшкодує оплату, використовуючи той самий спосіб оплати, який використовувався Споживачем.

11.9. Споживач несе витрати на повернення товару Продавцю. У разі заміни товару на інший, а попередній відповідав замовленню, відвантаження здійснюється за рахунок клієнта.

11.10. Для того, щоб обмін або повернення були прийняті, товар повинен бути цілим; тобто неношені, в комплекті з бирками, без запаху.

11.11. Відсутня можливість особистого обміну/повернення в салоні.

11.12. У разі обміну товару вартість доставки та/або різниця в ціні буде додано як оплата при доставці.

§ 12. Політика конфіденційності

Положення політики захисту конфіденційності зазначені в документі «Політика конфіденційності» розташований за адресою Політика конфіденційності

§ 13. Прикінцеві положення

13.1. Ці Положення набирають чинності з дня їх розміщення на веб-сайті InWhite.

13.2. Консолідація, захист і розкриття істотних положень укладеного договору відбувається шляхом друкування та передачі Замовнику разом з відправленням документа, що підтверджує придбання товару, та інструкції про можливість відмови від договору.

13.3. InWhite залишає за собою право змінювати положення Правил у будь-який час. Будь-які зміни до Регламенту набувають чинності з моменту їх оголошення на сайті InWhite.

13.4. У питаннях, не передбачених Регламентом, застосовуються положення іспанського законодавства.

13.5. Будь-які спори, які можуть виникнути між Клієнтом та InWhite, будуть вирішуватися судом, компетентним для InWhite. Це не стосується продажу товарів Споживачеві, зазначених у пункті 10.1. Положення.

13.6.Правила не виключають і не обмежують будь-які права Замовника, який є Споживачем, на які він має право відповідно до обов’язкових положень законодавства. У разі суперечності між положеннями Регламенту та імперативними положеннями законодавства, що надає права Споживачам, ці положення мають перевагу.